空调维修售后程序通常包括以下几个步骤：
用户反馈
用户发现空调设备存在问题后，可以通过电话、在线客服或邮件等方式进行反馈。
问题确认
服务人员会与用户进行沟通，了解具体问题，并进行初步判断和确认。
维修预约
根据用户的需求，确定维修时间并与用户约定。
维修维护
服务人员按照约定的时间到达用户处进行维修。在维修过程中，服务人员会对设备进行全面检测，并进行故障排除和部件更换。
维修报告
服务人员在维修完成后向用户提供维修报告，详细描述维修过程和维修结果。
收费结算
根据维修情况和服务协议，服务人员与用户进行费用结算。
满意度调查
在维修结束后，对用户进行满意度调查，收集用户的意见和建议，以不断改进服务质量。
此外，还可以包括以下步骤：
预约服务
用户可以通过电话、在线预约系统或者到实体店预约售后服务。
上门服务
派遣专业的技术人员上门提供服务，根据用户需求提供安装、维修或清洁等服务。
诊断和报告
技术人员进行设备诊断，确定问题所在，并向用户提供详细的报告和解决方案。
维修或清洁
根据诊断结果和用户意愿，进行设备维修或清洁。如果需要更换零部件，提供原厂配件，并确保质量和可靠性。
预报所需费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便用户做到心中有数。
认真排除故障
用户认同服务所需费用后，立即进行维修，直到故障彻底排除。
添写保修凭单
留下服务凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司服务电话和投诉电话。
清理维修现场
维修完成后，清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
结束服务过程
感谢用户支持，并询问未来是否需要其他服务。
建议在实际编写空调维修售后程序时，可以根据具体公司的实际情况和需求，对上述步骤进行调整和优化，以确保服务流程的高效和用户满意度。