催办的工作程序可以根据不同的催收阶段和策略进行撰写。以下是一个详细的催办工作程序示例：
一、前期准备
信息收集与分析
获取借款人的详细信息，包括个人基本信息、财务状况、逾期情况等。
分析借款人的还款能力和还款意愿，评估催收的难易程度。
法律法规学习
熟悉《民法典》《民事诉讼法》等相关法律法规，确保催收行为合法合规。
心理素质建设
培养良好的心理素质，能够承受压力，保持冷静，以平和的心态面对各种突发状况。
二、制定催收策略
分类管理
根据借款人的不同情况，将其分为高优先级、中优先级和低优先级。
个性化催收方案
针对不同类别的借款人，制定个性化的催收方案，如电话催收、上门催收、法律催收等。
三、实施催收措施
电话催收
通过电话与借款人沟通，了解其延迟还款原因，并督促其尽快还款。
记录每次通话的内容和结果，以便后续跟进。
上门催收
对于电话催收无效的借款人，进行上门催收，直接与客户面对面沟通。
通过实地了解客户的生活状况，进一步评估其还款能力。
法律催收
对于拒不还款的借款人，启动法律程序，通过法律手段追讨借款。
与律师合作，准备相关法律文件，确保催收过程合法合规。
四、借款重组与和解
借款重组
在某些情况下，与借款人协商借款重组，调整还款计划，减轻其还款压力。
和解协议
如果借款人愿意还款但无力一次性偿还全部借款，与其达成和解协议，包括减免部分利息或罚息，分期还款等条款。
五、结案与归档
结案
当借款人还清全部借款或达成和解协议后，确认还款情况，并通知相关部门结案。
归档
将催收过程中的所有文件和记录进行整理归档，以便后续查询和分析。
六、沟通技巧与注意事项
有效沟通
清晰表达诉求，耐心倾听借款人的解释，并针对性地进行引导和说服。
换位思考
站在借款人的角度思考问题，理解他们的难处，并提供力所能及的帮助。
灵活多样的催收方式
根据借款人的情况选择合适的催收方式，注重实效。
七、催办函范文
案件催办函
公司（单位）：
贵单位与我司（单位）于__年__月__日签订了一份__合同，合同签订后，我司按约施工，于__年__月__日竣工并交付于贵单位。但时至今日，贵单位迟迟不做工程结算工作（相关结算材料早已转交贵单位），导致工程款不能落实。故向贵单位发函，要求在__年__月__日前按要求完成该项工作。
请贵单位高度重视此事，并安排相关人员尽快处理。如有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我司联系。
此致
敬礼!
[公司名称]
[日期]
希望这个催办工作程序示例对你有所帮助。如果有任何具体需求或需要进一步调整的地方，请随时告知。