程序运行异常时，可以尝试以下方法进行排查和解决：
重启应用程序
关闭异常的应用程序窗口，然后重新打开。这种方法适用于大多数情况，简单的重启往往能解决应用程序的异常问题。
更新应用程序
检查应用程序是否有可用的更新，并确保使用的是最新版本。软件版本太旧有时也会导致异常情况。
重启电脑
如果上述方法都没有解决问题，可以尝试重启电脑，这将清除内存并关闭任何可能导致异常的后台进程。重启后再次尝试打开应用程序，观察是否仍然出现异常。
检查系统要求和兼容性
确认电脑的系统版本是否满足应用程序的系统要求，以及应用程序是否与电脑操作系统兼容。如果不兼容，应停止使用并卸载应用程序。
检查防病毒软件和防火墙设置
某些防病毒软件或防火墙设置可能会干扰应用程序的正常运行。尝试临时关闭防病毒软件或防火墙后重新运行应用程序，查看是否仍然出现异常。
卸载冲突软件
如果应用程序与其他软件不兼容，可能会导致异常。打开控制面板，卸载冲突的软件，然后重新尝试运行应用程序。
重新安装操作系统
如果上述方法都无法解决问题，可能是操作系统文件损坏或丢失。建议使用完整版或正版系统进行重装。
执行命令修复
通过命令提示符执行某些命令来修复系统文件或注册表。例如，输入以下命令来注册系统的.dll和.ocx文件：
```
for %1 in （%windir%\system32\*.dll） do regsvr32.exe /s %1
for %i in （%windir%\system32\*.ocx） do regsvr32.exe /s %i
```
执行完毕后重启电脑。
病毒扫描查杀
使用防病毒软件全面扫描系统，确保没有病毒或恶意软件的干扰。在安全模式下进行彻底查杀。
检查开机启动项
禁用不必要的开机启动项，以减少系统启动时的负担，可能会解决一些异常问题。
寻求技术支持
如果问题仍然无法解决，建议联系应用程序的技术支持团队，提供详细的错误信息和系统配置，以便他们能够更好地帮助你解决问题。
请根据具体情况选择合适的方法进行排查和解决，希望这些建议能帮助你顺利解决问题。