当程序出现问题时，可以通过以下步骤进行汇报：
使用bug管理工具
建议使用bug管理工具来记录和跟踪问题，这样可以确保回归测试时能够有迹可循，并且规范bug管理过程。
提供详细的环境信息
在bug报告中提供测试环境及版本信息，包括软硬件配置，这有助于开发人员定位问题是否由环境差异引起。
详细描述问题
清晰描述遇到的问题，包括具体的操作步骤和可能的原因。不要隐瞒任何测试步骤或可能出错的小细节，比如一个简单的空格或回车键也可能导致错误。
提供见解和猜测
尽可能提出自己的见解和猜测，为开发人员提供定位和解决问题的思路。这不仅能帮助开发人员更快地定位问题，还能体现测试人员的独立解决问题的能力。
遵循软件缺陷报告规范
使用软件缺陷数据库记录错误，包括头信息、简述、操作步骤和注释。头信息应包括测试软件名称、版本号、缺陷类型等。简述应简练准确，操作步骤要完整简洁，注释可以包括错误现象的图像和其他建议。
联系支持部门
如果问题在使用特定软件（如Sun Java System Web Server）时出现，可以通过官方提供的联系方式（如客户支持部门）进行报告，并提供详细的问题描述和相关信息。
提供重现方法
提供问题重现的具体步骤和任何相关的错误日志或核心转储文件，这有助于开发人员快速定位和解决问题。
主动沟通
在整个问题解决过程中，主动与开发人员沟通，提供必要的信息和反馈，以便及时解决问题并提高工作效率。
通过以上步骤，可以有效地汇报程序问题，帮助开发人员快速定位和修复错误，从而提高软件质量和用户满意度。