HM程序的退货流程如下：
检查商品是否符合退货政策
HM提供30天的退货政策，但某些商品如内衣、泳衣、耳环等不适用。
联系客服
需要联系HM客服，可以通过网站、手机应用程序或电话联系。
填写退货申请表
客服会指导你如何填写退货申请表，需要提供个人信息、订单号、退货原因等信息。
等待回复
客服会在几天内回复你的退货申请，如果申请被批准，会告诉你如何寄回商品。
寄回商品
客服会提供邮寄标签，需要保留包装、标签和发票，并使用HM提供的邮寄标签寄回商品。
等待退款
在HM收到退货后，会在7-10个工作日内退款，退款将退回到原付款账户上。
注意事项：
退货时间：必须在购买后30天内进行退货。
商品状态：商品必须未洗涤、不影响二次销售，且吊牌、小票齐全。
退货方式：可以通过一般快递退货，并且需要承担快递费用。
支付方式：
现金消费：可以拿到任何一家HM点办理退换货。
刷卡消费：只能回到购买门店进行退货。
建议：
在退货前，仔细阅读HM的退货政策，确保商品符合退货条件。
联系HM客服时，提供详细的信息以便快速处理退货申请。
保留好所有相关凭证，如发票、购买凭证等，以便在需要时提供。