当您的软件账号被冻结时，您可以采取以下步骤进行投诉：
联系平台客服
首先，您应该立即联系软件平台的客服，了解账号冻结的具体原因和解冻流程。提供必要的信息，如身份证明、交易记录等，以协助平台快速解决问题。
提供证据
如果平台要求提供证据来证明资金合法性或解冻的必要性，您应该按照要求提供相关的证据，如聊天记录、交易截图等，以帮助平台更好地理解情况并作出决定。
投诉与举报
如果平台处理不当或拒绝提供冻结原因，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉。例如，您可以联系当地的消费者权益保护机构或网络监管部门进行投诉举报。
法律途径
如果上述途径均无法解决问题，且冻结资金数额较大，您可以考虑寻求法律援助，通过法律途径解决纠纷。您可以咨询律师，准备法律文件，并向法院提起诉讼，要求平台解冻资金并赔偿损失。
利用官方渠道
对于某些平台，如企业微信账号被封禁，您可以尝试通过企业内部的申诉中心进行申诉。例如，腾讯的申诉中心位于广东省，您可以搜索并填写相关信息进行申诉。
其他投诉平台
您还可以考虑通过其他投诉平台进行投诉，例如12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，针对电话骚扰等问题进行举报。
在处理此类问题时，请确保保持沟通记录，以便在需要时提供证据维护自身权益。同时，选择处理方式时应根据具体情况，先尝试和平解决，再考虑法律手段。