软件质量管理（Software Quality Management, SQM）是指在软件产品的开发、测试和维护等过程中，通过制定相应的策略、标准和流程，以确保软件产品能够满足用户需求和预期的质量要求。它是一个系统的过程，旨在确保软件在功能、可靠性和用户满意度方面达到最高标准。软件质量管理包括以下几个方面：
质量控制
对软件过程的度量和检测，以确保软件产品符合既定的质量标准。
包括测试、审查、审计等手段，以识别和纠正软件中的缺陷和错误。
质量保证
通过软件开发过程的管理来获得预期的结果质量。
包括制定质量计划、标准和流程，明确质量活动和责任，确保软件过程的可控性和可见性。
质量管理
建立质量文化和管理思想，使质量成为团队中每个人的责任。
包括质量计划编制、质量保证和质量控制三个过程域，确保项目质量得到保障。
质量改进
通过持续改进的方法，不断优化软件开发流程，提高软件产品的质量和开发效率。
利用PDCA（计划-执行-检查-行动）和QCC（质量控制圈）等工具进行质量改善。
质量指标
用于评估软件开发、部署和维护过程各个方面的量化测量标准。
提供客观数据，帮助评估软件产品、过程和团队的质量，并制定明智的决策。
质量模型
如ISO/IEC 9126等国际标准，从功能性、可靠性、易使用性等多个方面评价软件质量。
影响因素
软件质量受到流程、技术、组织等多方面因素的影响，需要从这些方面进行综合改进。
通过有效的软件质量管理，可以减少软件产品开发过程中的错误和缺陷，提高软件开发效率，降低软件维护成本，增强用户对软件产品的信任度。软件质量管理不仅是技术活动，更是管理活动，它要求全员参与，持续改进，以确保软件产品的高质量和高用户满意度。