不同软件定义留存的方式主要 取决于其业务需求和用户行为特点。以下是一些常见的定义留存的方法:
基于时间的留存
日留存:衡量用户在一段时间后(如一天)是否继续使用应用。例如,某段时间内的新增用户在一天后仍然使用应用的比例。
周留存:衡量用户在一段时间后(如一周)是否继续使用应用。例如,某段时间内的新增用户在一周后仍然使用应用的比例。
月留存:衡量用户在一段时间后(如一个月)是否继续使用应用。例如,某段时间内的新增用户在一个月后仍然使用应用的比例。
基于行为的留存
特定行为留存:关注用户是否完成了某个特定行为,如浏览商品、健身次数、导航次数等。例如,电商行业可能将用户在15天内再次浏览商品作为留存的指标。
使用频率留存:关注用户的使用频率,如登录频率、购买频率等,来确定用户是否持续使用应用。
基于用户细分的留存
新增用户留存:关注新注册用户在一段时间后的留存情况。
活跃用户留存:关注所有活跃用户在一段时间后的留存情况。
基于留存率的计算
留存率:计算某段时间内的新增用户在一段时间后仍然使用应用的比例。例如,7日留存率就是7天后仍然使用应用的用户占当时新增用户的比例。
基于流失预警的留存
流失预警:设定流失的数据标准,如登录频率、购买频率等,当用户行为低于这些标准时,触发流失预警机制。
基于BI工具的留存曲线
留存曲线:使用BI软件或Excel绘制留存曲线,记录每一周新增用户总数及其在接下来每周的留存人数,计算每周留存用户的比例,从而分析用户留存情况。
建议
明确业务目标:在定义留存时,首先要明确业务目标和用户需求,选择合适的留存指标。
多维度分析:结合时间维度和行为维度,全面分析用户留存情况,以便更好地理解用户行为。
定期评估:定期评估留存指标,及时发现并解决用户流失问题,提升用户留存率。
通过以上方法,不同软件可以根据自身业务特点和用户需求,灵活定义和评估用户留存情况。