软件质量是指软件产品在设计、开发、测试、交付和维护过程中所表现出来的能力，包括以下特性：
功能性：
软件是否能够满足用户明确和隐含的需求，实现其所承诺的功能，包括处理各种输入和产生正确的输出。
可靠性：
软件在各种使用环境下应稳定运行，不会出现崩溃、中断、错误等问题。可靠性受到软件内部结构、编码质量、测试覆盖率等因素的影响。
性能：
软件应具有良好的响应速度、吞吐量、资源占用等性能指标，直接影响用户的使用体验和满意度。
易用性：
软件的用户界面应简洁清晰，操作流程简单明了，用户文档详细完备，以便用户能够轻松上手并高效使用。
可维护性：
软件应易于修改、测试和分析，以便在发现错误或需要改进时能够迅速进行调整。
可移植性：
软件应能够在不同的系统或平台上轻松迁移，具有适应性、易安装性、一致性和可替换性等特征。
效率：
软件在完成预定功能时所需的计算资源应尽可能少，包括时间和资源特性。
风险：
软件应具有合理的风险管理，能够在出现异常情况时提供适当的提示和处理机制。
顾客感知质量：
在数智时代，软件质量更加关注用户对软件的整体感知和满意度，包括用户体验、效率、可靠性、美学等方面。
顾客感知价值：
软件不仅要满足用户的基本需求，还要提供超出预期的价值，使用户感受到其有效性和重要性。
综合来看，软件质量是一个多维度的概念，涵盖了从技术实现到用户体验的各个方面。高软件质量的产品不仅能够提供稳定、高效、易用的服务，还能够满足用户的期望和业务需求，从而在市场中具有更强的竞争力。