联系软件方退款的方法如下：
联系客服协商
首先，尝试通过软件提供的客服服务联系商家协商退款。通常，客服会为您解决问题或提供退款服务。如果客服无法满足您的需求，您可以向商家提出退款申请，并在约定时间内等待商家处理。
提交申诉和起诉
如果您无法通过客服协商解决问题，商家也无法提供满意的解决方案，您可以向当地工商行政管理部门、互联网信息办公室等机构提交申诉或投诉。此外，您也可以通过法律途径来要求退款。
通过应用商店进行退款
如果您是通过应用商店（如Apple App Store, Google Play等）购买的软件或游戏内物品，您可以尝试通过应用商店的退款政策进行退款。不同的应用商店可能有不同的政策和操作步骤，但一般来说，您可以在应用商店中的“账单”或“订单历史”中找到相关订单，并进行退款申请。
联系消费者协会
如果协商无果，您可以向消费者协会投诉。消费者协会的举报电话是12315，这是一个官方的举报电话，消费者可以直接拨打实施举报。
保存相关证据
在整个退款过程中，确保保留好所有相关的凭证，例如订单号、聊天记录、付款凭证等，以便后续退款协商或投诉时准备证据。
法律途径
如果其他方法都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来要求退款。请咨询专业律师以获取更详细的法律建议。
建议您先尝试与软件提供商的客服进行协商，如果协商无果，再考虑向应用商店或消费者协会投诉，最后可以选择法律途径来维护自己的权益。