区分软件硬件问题可以通过以下几个步骤进行：
观察外部症状
软件问题：可能表现为操作系统崩溃、程序无法启动、蓝屏、系统更新失败等。
硬件问题：可能表现为电脑无法开机、屏幕无显示、计算机突然重启、声音故障等。
使用诊断工具
软件问题：可以使用操作系统自带的诊断工具，如Windows的“事件查看器”和“设备管理器”，查看系统日志，确认是否存在硬件错误或驱动程序问题。
硬件问题：可以运行各类硬件检测工具，如Memtest检测内存条的健康状态，CrystalDiskInfo检测硬盘的SMART数据。
软件故障排查
重启电脑：这是解决许多临时故障最简单的方法。
安全模式启动：在安全模式下启动，可以排除所有第三方软件的干扰，查看问题是否依旧。
软件更新与恢复：检查是否有可用的系统更新或应用程序更新，并尝试进行恢复安装。
硬件故障排查
物理检查：打开机箱，检查各个连接线是否松动，包括电源线、硬盘线等。
听取声音：开机时注意有无异常声音，比如风扇声音、硬盘转动声、哔哔声等。
更换配件测试：如果可能，尝试更换或更青睐的硬件部件，比如内存条或显卡，确认是否因某个部件损坏导致故障。
专业工具辅助诊断
温度监控：使用工具如HWMonitor监控温度，判断是否存在过热问题。
内存测试：使用Memtest86+对内存进行全面测试。
硬盘检测：使用CrystalDiskInfo检查硬盘的SMART数据，判断是否存在故障风险。
通过以上步骤，可以较为准确地判断出问题是出在软件还是硬件上，并采取相应的解决措施。建议在遇到故障时，先进行初步的观察和排查，然后逐步使用专业工具进行诊断，以提高解决问题的效率。