编写软件测试缺陷报告时，应遵循以下步骤和准则：
标题
标题应简短且准确，描述缺陷的本质信息。
避免使用模糊不清的词语，应具体说明缺陷的症状。
使用明确的文字，避免俚语或过分具体的测试细节。
复现步骤
提供完整的、准确的、简明的、可复现的步骤。
每个步骤前使用数字编号，步骤应简洁，避免复杂句型。
包含操作后的结果，以便开发人员理解和复现缺陷。
实际结果
描述执行复现步骤后软件的现象和行为。
列出具体的缺陷症状，而不是简单指出“不正确”或“不起作用”。
期望结果
描述期望的结果，通常需要列出期望的结果是什么。
期望结果与实际结果的描述方式应相同。
其他信息
选择合适的缺陷严重性属性，并填写相应的字段信息。
可以包括缺陷症状的截图、测试使用的数据文件等附件。
报告的组织架构
缺陷报告通常包括以下部分：
缺陷的标题
缺陷的基本信息
测试的软件和硬件环境
测试的软件版本
缺陷的类型
缺陷的严重程度
缺陷的处理优先级
复现缺陷的操作步骤
缺陷的实际结构描述
期望的正确结果描述
提交人信息。
注意事项
每个报告只针对一个软件缺陷，避免多个缺陷在一个报告中。
提供缺陷的精确操作步骤，使开发人员容易看懂和复现。
保持描述短小简练，使用关键词使标题描述准确且易懂。
指出软件功能在特定条件下可能存在的缺陷，提供有用的线索。
避免在缺陷描述中带有个人观点或评价。
缺陷管理工具
使用缺陷管理系统（如ALM、JIRA、Bugzilla、BugFree和Mantis等）来提交缺陷。
这些工具通常提供模板，只需按照必填字段提供详细信息即可。
遵循这些步骤和准则可以帮助测试人员编写出清晰、准确、完整的缺陷报告，从而帮助开发人员快速定位和修复问题。