要让软件服务客户，企业可以遵循以下步骤和策略：
明确软件目标
根据企业的具体需求选择合适的客户维护软件，确保软件功能与企业需求相匹配。例如，在线商店需要订单处理、支付跟踪和售后服务功能，而服务类公司则需要客户反馈、预约管理和项目进度跟踪功能。
合理规划数据结构
客户数据是软件的核心，企业应定义和维护合理的客户数据结构，以便于数据录入、查询和分析。数据可以按行业、地域、需求等分类，以提高服务效率。
培训员工
对员工进行培训，使他们熟练掌握软件的基本操作和功能，包括软件安装、数据录入、查询和分析等。鼓励员工积极使用软件，并定期评估和反馈使用效果。
与其他系统集成
将客户维护软件与其他企业系统（如ERP、财务系统等）集成，以实现数据共享和流程协同，提高工作效率。
数据驱动的个性化服务
利用客户管理系统软件对客户信息进行分类、整理和分析，提供个性化的服务支持。例如，根据客户购买历史和偏好，提供个性化的产品推荐和优惠活动。
智能推送服务
根据客户的行为和购买习惯，智能推送相关服务信息，如售后服务、维修保养等，以提高服务效率并减少客户麻烦。
多渠道服务支持
提供多种服务支持方式，如在线客服、电话客服和邮件客服，确保企业能及时解决客户的问题和困扰。
整合客户数据以发现商机
使用CRM软件记录客户的详细信息，并通过与客户的沟通了解其购买意向，快速识别商机客户。在CRM中对客户进行分类和整理，直观地看到客户群的分布，方便识别商机客户。
跟踪商机客户，挖掘客户需求
定期设置客户跟进，记录销售人员每天跟进的客户需求信息，通过沉淀的跟进信息准确找到客户需求，并结合客户需求制定销售策略。
制定销售策略
结合目标客户的需求，销售人员可以知道客户需要什么样的产品，从而有针对性地介绍自己的产品，提高销售周转率。
个性化沟通
通过CRM软件分析客户数据，制定个性化的沟通策略。例如，根据客户的购买历史和偏好，自动生成个性化的推荐和促销信息，发送给客户。
自动化营销
利用CRM软件的自动化营销功能，如自动化邮件营销和短信营销，提高沟通的针对性和效果。
建立以客户为中心的文化
管理者应以身作则，关注客户满意度，并制定奖惩制度，确保“以客户为中心”的价值观深入人心。
利用客户管理软件的功能
如米多客客服软件，提供一站式咨询、销售和售后服务，建立知识库，提升服务质量，快速精准地为客户提供相关信息。
精细化客户管理
使用点镜SCRM等软件进行全面的客户管理，收集和分析客户信息，提供个性化服务，快速响应客户问题，提高客户互动和参与率。
通过上述步骤和策略，企业可以更好地利用软件服务客户，提高客户满意度和忠诚度，从而推动业务的发展。