处理软件问题的方法如下：
卸载恶意软件
如果知道哪个软件是恶意软件，可以直接在手机的“设置”中选择“应用”，然后卸载该软件。
安装杀毒软件，通过杀毒软件检测并卸载带有病毒或风险的软件，卸载后再次进行检测以确保手机安全。
手动卸载软件
查找软件安装位置，选中所有相关文件并删除，即使有提示也不管，直接删除剩余提示无法删除的文件。
重启系统后再次尝试卸载，或者使用注册表清理工具清理相关键值。
如果控制面板无法卸载，可以尝试在安全模式下卸载，或在PE或DOS下手动删除相关文件夹和文件。
使用系统工具
通过“开始”选项栏中的“控制面板”找到“程序与功能”，然后卸载不需要的程序。
使用系统提供的磁盘清理功能，定期清理系统垃圾文件。
检查系统要求
确保计算机系统满足软件的最低要求，如果不满足，可能会导致软件无法正常运行或出现故障。
更新软件
定期检查软件是否有可用的更新版本，更新软件可以修复已知问题和漏洞，提高软件的稳定性和性能。
使用专业工具
使用信誉良好的清理软件，如CCleaner和Malwarebytes，这些工具可以更专业、更安全的清理系统垃圾和恶意软件。
禁用自启动
在手机的设置中，关闭不常用或不信任的软件的自动启动功能，以减少系统资源的占用和潜在的故障。
定期手动清理
即使不是系统推荐，也应定期手动检查手机，删除无用的文件和不必要的应用。
任务管理器与系统日志
使用任务管理器（按下Ctrl+Shift+Esc组合键）找到引发问题的软件进程并结束它，然后尝试重新打开软件。
查看电脑的系统日志，记录关于黑屏事件的详细信息，以判断是软件问题还是系统问题。
系统恢复与重新安装
如果问题依然存在，可以尝试进行系统恢复，选择系统还原点恢复到出现问题之前的状态。
如果问题仅限于某个特定软件，尝试卸载该软件然后重新安装，这可能会解决软件本身的问题。
通过以上方法，可以有效地处理软件故障和问题，提高计算机系统的稳定性和安全性。