信访局是党委和政府联系群众的桥梁和纽带，主要负责处理群众的来信来访，化解矛盾纠纷，维护社会稳定。具体职责包括：
接待来访群众：
倾听群众诉求，为群众提供政策咨询。
处理来信和网上留言：
受理、办理群众来信，及时回应群众关切。
协调处理重要信访事项：
将问题转交给相关业务部门处理，自己主要做协调工作。
督促检查重要信访事项的处理和落实：
确保信访事项得到依法依规处理。
综合反映信访信息：
分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考。
指导本级其他机关、单位和下级的信访工作。
提出改进工作、完善政策和追究责任的建议。
承担本级党委和政府交办的其他事项。
信访局在体制内是一个重要职能组成部分，其各项工作都与群众的生活息息相关，肩负着为群众排忧解难的重任。