旅游计调的工作内容主要包括以下几个方面:
制定旅游计划:
根据客户的需求,结合旅游产品的特点和目的地的情况,制定合理的旅游行程,并确定预算、项目和费用等信息。
策划路线:
结合旅游节目、住宿和餐饮等方面的要求,制定详细的行程安排,包括交通安排、景点门票、酒店和餐厅预订、娱乐活动等,并且需要有备选方案,以应对突发情况。
安排细节:
计调人员需要根据旅游服务的各方面,与各服务商谈判或协调,安排实际旅游服务的细节,还需在行程中进行必要的调整,协调客户与服务商之间的关系。
组织协调旅游团队:
计调人员需要协助旅游公司的招生和销售团队,确保旅游计划的实施。同时需要与相关的供应商和地接社进行联系,协调各方时间和条款。
成本核算与定价:
掌握同行旅游信息及资源,了解旅游票务、租车、酒店、景点等旅游资源变动,进行成本核算,设计业务计划,向销售报价回访。
供应商管理:
与旅游服务供应商建立广泛的协作网络,签定采购协议,保证提供游客所需的各种服务,并协同处理有关计划变更和突发事件。
行程安排与执行:
负责旅游行程的具体安排及操作,确保旅游计划的顺利实施,并在执行过程中进行必要的调整。
信息资料员:
收集、整理来自旅游业的各种信息,将汇编的信息资料下发给有关部门,并存档及使用,向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告。
统计员:
统计全社旅游业务月、季报表,编写接待人数月、季报告,承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划,提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告。
值班联络员:
做好昼夜值班记录和电话记录,正确无误地进行转达与传递,掌握旅游团取消、更改情况,并及时通知有关人员做好调整接待。
订房业务员:
与饭店洽谈房价,签订协议书,根据接待计划为游客及导游预定住房,制作旅行社住房流量表及其单项统计,协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。
活动物料的制作和采购:
负责旅游活动所需物料的制作和采购工作。
活动资源的预定和结算:
负责旅游活动资源的预定和结算工作。
助教人员排团和评分统计:
负责助教人员的排团和评分统计工作。
其他配合团队的工作:
配合团队完成其他相关工作。
旅游计调的工作内容涵盖了旅游计划的制定、执行、协调和成本控制等多个方面,要求计调人员具备良好的沟通能力、组织协调能力和成本控制意识。