组织文化的内容主要包括以下几个方面:
行为准则:
包括使用的语言、表达敬意和态度的仪式做法等。
群体规范:
如霍桑实验中揭示的工作群体规范。
主导性价值观:
如产品质量、战略选择原则、生产或运作原则等核心观念。
正式的哲学:
处理组织与其利益相关者关系的意识形态和政策指导哲学。
游戏规则:
组织中生存而学习的规则,如新成员必须学会的游戏规则。
组织气候:
组织成员在与外部人员接触过程中传达的内部风气和感情。
牢固树立的技巧:
组织成员在完成任务时的特殊能力,如处理主要问题的能力。
思维习惯、心智模式、语言模式:
组织成员共享的思维框架。
共享的意识:
组织成员在相互作用过程中创造的理解。
一致性符号:
如创意、感觉和想象等组织发展的特性,体现在组织的建筑物、文件等物质层面上。
此外,根据沙因的组织文化三个层次理论,组织文化还可以分为:
物质层:
可以观察到的组织结构、组织过程等。
支持性价值观:
如战略、目标、质量意识、指导哲学等。
基本的潜意识假定:
潜意识的、暗默的信仰、知觉、思想、感觉等。
这些内容共同构成了组织的特色和身份,影响着组织成员的行为和决策,是组织内部管理和发展的重要基础。