课程顾问的工作内容主要包括以下几个方面:
课程推广与讲解
负责课程的推广工作,并向顾客提供专业的课程体系讲解。
通过电话、面对面沟通等方式,挖掘家长和学生的实际需求,帮助他们了解公司的服务。
课程体系设计
为顾客设计符合其需求的专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程。
根据学生的测评结果,制定切合实际的学习和进步方案。
培训组织与实施
组织实施培训,包括前期培训资料的准备、与讲师沟通、培训现场的协助等。
组织已报名学员的上课,确保培训计划的顺利进行。
销售与任务完成
按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库。
参与制定企业的销售策略,制定销售团队的KPI,完成相应的销售指标。
客户关系维护
跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。
定期与客户进行回访,了解学员的学习状况,提供必要的支持和帮助。
市场信息收集与分析
通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据。
分析相关市场数据,总结客户需求,反馈市场动态。
会议与培训
定期参加会议和培训,完成销售日报、合同修改等其他工作。
参与制定培训计划,组织、落地培训,完成相关培训任务。
其他行政工作
接待来访客户,帮助客户诊断学习中的问题。
协助教务部门提高教学质量,协助行政文员做好相关工作。
这些工作内容要求课程顾问具备良好的沟通能力、市场分析能力和客户服务意识,以确保能够有效地推广课程、设计课程体系、维护客户关系并达成销售目标。