酒店前台的工作内容主要包括以下几个方面：
客房预定与接待
受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门。
检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。
迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施。
入住与退房手续
为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。
为客人办理换房、加床续住等手续。
办理退房手续，确保客人离店信息的准确无误。
客户服务与投诉处理
提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、公开信息的查询服务。
妥善处理客人的投诉，当不能解决时，及时请示上级主管。
协助前台收银员为客人做好结账工作。
房间管理与协调
掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态。
控制房间状态，为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态。
与客房部、餐饮部等部门保持密切联系，确保客人需求得到及时满足。
行政与财务管理
按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
协助前台收银员完成各类报表的打印及统计工作。
环境维护与设备管理
保持前台清洁整齐。
负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。
负责前台财产、设备的使用管理和保养工作。
销售与推广
销售客房，为住店客人提供入住手续并安排房间。
了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
参与酒店的活动策划和组织工作。
应急处理
发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理。
这些工作内容确保酒店前台能够高效、专业地为宾客提供优质的服务，提升客人的满意度和酒店的声誉。