12305打不通的原因可能有以下几点：
非工作时间：
12305有特定的工作时间，如果非工作时间拨打，自然无法接通。工作时间一般为每个工作日的8:30-17:30，但不同地区的工作时间可能会因时差等因素有所不同。
业务繁忙时段：
在特定的时间段，如电商促销活动后，12305可能会迎来业务高峰，导致电话线路繁忙，难以拨通。
电话线路繁忙：
由于快递业务量的增加，消费者对快递服务的投诉和咨询也日益增多，导致12305的电话线路繁忙。
网络或系统问题：
偶尔可能会出现通信网络不稳定或者12305系统出现故障的情况，这也会影响电话的正常接通。
未添加区号：
如果拨打12305时没有添加区号，尤其是非省会地区，可能会导致无法接通。
当地12305已取消或并入其他热线：
有些地方可能已经将12305热线取消或并入其他热线，如12345，因此需要查询当地的实际情况。
设备故障：
如果电话设备或网络连接出现故障，也可能导致无法拨通12305。
综上所述，12305打不通的原因可能包括非工作时间、业务繁忙时段、电话线路繁忙、网络或系统问题、未添加区号以及当地12305热线已取消或并入其他热线等。建议在这些时间段之外拨打，或者通过其他途径如官方网站进行投诉。