当少儿编程软件崩溃时，可以采取以下步骤来解决问题：
观察现象
望：观察软件是如何运行的，崩溃时的提示是什么，以及崩溃前软件的操作流程。这些信息可以帮助定位问题的表面现象。
搜集错误信息
记录操作系统、运行权限、软件操作流程、崩溃的错误提示和崩溃现象等。这些信息是定位错误的基础。
重复测试
通过反复运行软件，观察其运行规律和现象。单次运行可能只能发现一次问题，但多次运行可能揭示出规律性的问题。
分析错误信息
仔细阅读错误信息，理解其含义，并根据信息尝试定位问题。如果错误信息提示某个模块或功能有问题，可以重点检查该部分代码。
查找已知问题
确认软件是否有已知的bug或问题。可以查看软件的更新日志、官方论坛或社区，看看是否有其他用户报告了类似的问题。
寻求帮助
如果自己无法解决问题，可以向软件的开发者或社区寻求帮助。提供详细的错误信息和重现步骤，通常会得到有用的反馈。
更新软件
如果问题是由于软件的一个已知bug导致的，尝试更新到最新版本。开发者可能已经修复了这个问题。
联系技术支持
如果问题依然无法解决，可以联系软件的技术支持团队，提供详细的问题描述和相关信息，寻求专业的帮助。
通过以上步骤，通常可以找到并解决少儿编程软件的崩溃问题。