在进行编程回访电话时，您可以遵循以下建议：
开头语
使用礼貌和专业的语气，例如：“先生/女士/小姐，您好!我是 公司的客户回访员，非常感谢您接听我的电话。”
表明目的
简要说明回访的目的，例如：“我想占用您两分钟的时间，对您使用我们服务后的感受做个简单的回访调查。”
询问客户感受
使用开放式问题了解客户的体验，例如：“请问您对我们服务的整体满意度如何？”或“您觉得我们的服务有哪些优点或需要改进的地方？”
处理客户反馈
如果客户有具体的反馈或建议，认真倾听并记录。
如果客户表示不满意，询问具体原因，例如：“您觉得哪些方面让您不满意？”或“您有哪些建议可以帮助我们改进服务？”
结束语
感谢客户的时间和支持，例如：“非常感谢您抽出宝贵时间接受我们的回访。”
”
应对不同意回访的情况
如果客户表示不方便接受回访，礼貌地询问方便的时间，例如：“对不起打扰您，那您什么时候方便接听电话呢？到时我可以再与您联系。”
“先生/女士/小姐，您好!我是 公司的客户回访员，非常感谢您接听我的电话。我想占用您两分钟的时间，对您使用我们服务后的感受做个简单的回访调查。请问您现在方便吗？”
“非常感谢您接受我们的回访。请问您对我们服务的整体满意度如何？您觉得我们的服务有哪些优点或需要改进的地方？”
“如果您有任何具体的反馈或建议，请随时告诉我。我们会认真倾听并不断改进我们的服务。”
“非常感谢您抽出宝贵时间接受我们的回访。”
通过以上步骤，您可以确保回访电话既专业又有礼貌，从而提高客户的满意度和忠诚度。