公交接驳处理程序通常包括以下几个步骤：
信息接报
值班员、站长、客运值班员、站务员、客服中心、站台岗等岗位人员接收来自OCC（运营控制中心）的启动公交接驳命令，并报告值站。
前期处置
根据值站命令，报请站长、驻站民警等，并启动公交接驳方案。
准备接驳点所需的告示牌、喊话器等客服备品，并确保接驳区间两端站另需准备公交接驳线路图、车头牌等。
现场处置
播放公交接驳广播，向OCC汇报车站滞留的乘客大致数量。
引导非付费区已购票/已刷卡/已刷码乘客及付费区从边门出站的乘客到相应出入口搭乘免费接驳公交车。
对于要求退票或取消乘车的乘客，按照地铁运营故障或特殊原因下受影响车票处理通则办理退票/退款/免费处理。
引导乘客至接驳点候车，做好乘客解释、安抚工作，并在站台进行宣传疏导，引导乘客至站厅。
确认站台疏散完毕后，向行值汇报，并值守岗位，做好运营恢复工作。
应急终止
根据OCC命令，通知值站车站恢复运营，并播放恢复运营的广播。
通知员工车站恢复运营，并根据值站命令，恢复各岗位工作。
后续工作
与公交车司机办理相关手续，确保乘客顺利换乘。
记录公交车接驳数量，并进行相关汇报。
这些步骤旨在确保在轨道交通发生故障或运营中断时，能够迅速、有效地进行乘客疏散和转运，以保障乘客的安全和便利。