专业调解的程序可以根据不同的调解类型和场景有所差异,但通常包括以下几个步骤:
提出调解请求
当事人或相关部门可以提出调解请求。
选定调解员
根据纠纷的性质和需要,选定合适的调解员参与调解过程。
调解前会议
调解员可能会召开一次预备会议,确定调解的具体安排,包括日期、地点、持续时间和需要提交的书面文件等。
开场白
调解员进行自我介绍,说明其角色和调解的原则,强调中立和公正,并介绍调解的目标和程序。
当事人阐述
双方当事人分别陈述自己的主张和诉求,介绍纠纷的背景和原因。
联合讨论
调解员在听取双方陈述后,会询问有关详情,深入了解纠纷的详细背景。
单独会谈
调解员可能会与各方当事人单独会谈,以便更准确地了解他们的立场和需求。
提出调解建议
调解员根据了解的情况,提出调解建议,推动双方协商。
协商和共识
双方当事人就调解建议进行协商,如果达成共识,则签订调解协议,该协议具有法律效力。
调解终止
如果双方未能达成一致,调解终止,调解员可能会建议当事人采取其他解决纠纷的途径,如申诉、仲裁或诉讼。
记录和确认
调解达成协议后,调解员需要记录调解内容,并由双方当事人签字确认,有些情况下还需要加盖调解委员会的印章。
履行和跟进
调解结束后,调解员有责任帮助、检查、督促双方当事人履行调解协议,确保协议得到有效执行。
这些步骤构成了专业调解的基本流程,具体实施过程中可能会有所调整,以适应不同纠纷的性质和当事人的需求。