门卫大爷拦车的程序通常包括以下几个步骤:
目视机动车:
当来车驶到与哨位相距10至15米时,门卫保安应目视机动车,立正站于机动车的侧前方,面向机动车。
示意停车:
门卫保安臂向前伸平,五指并拢,拇指朝上,掌心朝车,另一手承后向前抬起,置于伸手的手下方,五指并拢微微弯曲,掌心向让其停车方向连续摆数次,示意停车。
停车位置:
待车停下后,门卫保安再示意停车位置。
询问与登记:
如果是非业主车辆,门卫保安会举起左手成水平线,示意停车,礼毕之后,询问来访者到哪个区域,并登记信息,以便追溯巡逻人员及时跟进引导、指挥。
联系业主:
如果遇到拦错业主的情况,门卫保安会礼貌地道歉,并建议来访者在车辆上放置车辆出入证,以便识别。
敬礼:
对于业主车辆,门卫保安在原地跨立站岗的基础上,立正半面右转,行军事敬礼。
记录:
在接待来访人员时,门卫保安会详细记录《人员进入园区登记表》和《出入园区车辆登记表》,以便后续管理。
微笑服务:
在整个过程中,门卫保安应保持和气、耐心和微笑服务,避免发生争吵或冲突。
这些步骤确保了门卫大爷能够有效地拦车、识别车辆和人员,并维持良好的出入园区秩序。