小程序店铺的规则主要包括以下几个方面:
管理员身份审核
小程序的管理员需要与公众号的管理员身份信息一致。
需要提供店铺信息,如名称、头像、图标LOGO等,并通过审核。
店铺绑定条件
必须是线下实体店,有实质性消费或服务的店铺。
必须拥有营业执照等合法经营的证件。
店内必须摆放对应小程序的二维码。
信息填写与审核
需要填写线下店铺的地理位置信息,并在腾讯地图注册。
需要上传店铺照片和视频,视频需先上传到腾讯视频。
所有信息填写完成后需提交审核,审核通过才能上线。
合法合规经营
商家必须遵守国家法律法规,不得从事违法违规活动。
小程序内容应健康正面,不传播不良信息。
用户至上原则
商家应提供优质的服务和产品,确保小程序的稳定性和安全性。
及时响应用户反馈和投诉。
信息真实准确
商品信息、服务内容等必须真实准确,不得夸大其词或虚假宣传。
价格应合理透明,避免误导用户。
保护用户隐私
商家在收集和使用用户信息时,必须遵循相关法律法规,确保用户隐私安全。
不得泄露用户信息或利用用户信息进行违法违规活动。
规范营销活动
营销活动必须遵循公平、公正的原则,不得进行恶意竞争或损害其他商家利益。
营销活动应合法合规。
建立健全售后服务
商家应提供退换货服务、解答用户疑问等,确保用户在购买商品或享受服务后能够得到及时帮助和支持。
商品与订单管理
商品管理应包括库存管理、上下架管理、价格管理、规格管理、图片和描述管理等。
订单管理应包括订单生成、确认、支付、发货、退款、售后等,确保订单流程顺畅、信息准确、服务及时。
保证金规定
商家需根据相关平台规则缴纳保证金,保证金用于保证提供优质商品和服务。
保证金以店铺为单位缴纳、赔付和管理。
搜索与排名规则
小程序排名主要看用户体验维度,如平均使用时长、跳出率、页面访问深度、快速二次访问率等。
使用过的小程序在搜索时会有更高的排名优先级。
小商店特别规范
提交经营者或法人身份证件信息,并根据主体类型选择对公或对私账户。
若经营特殊行业,需提交对应特殊资质。
这些规则旨在确保小程序店铺的合法合规经营,保护用户权益,提升用户体验,并促进小程序生态的健康发展。商家在运营小程序时,应严格遵守这些规则,以维护良好的商业环境。