电商服务程序主要包括以下几个方面：
商品和服务展示与销售数据预测
预先展示商品和服务，利用销售数据进行预测。
供应链与库存管理
供应商货源和物流准备，确保安全库存。
电商平台内部备货和发货，与供应商协同供货和发货。
客户下单与支付
客户通过网站或销售平台下单并进行付款。
物流配送与跟踪
物流承运商发货装车或自有物流装车发运，信息系统实时跟踪。
货物运送到货，客户收货交接和签收，物流承运商或自有物流反馈收货信息。
售后服务
督促客户确认收货和放款，系统走账，与供应商、物流承运商、配送中心、业务员等结算业绩或货款。
提供退货和换货政策，包括退货时限、流程和换货条件。
数据分析与优化
信息系统更新销售、财务、物流数据，进行数据分析与优化。
客户咨询与接待
提供在线客服、电话客服、社交媒体和邮件等多种咨询渠道。
实时响应客户问题，提供个性化的建议和服务。
营销与推广
通过搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、视频营销等方式进行商品推广。
订单处理
订单接收、支付处理、库存管理、物流配送等。
跨境电商服务
订单处理与仓储、物流运输与跟踪、海关清关与税费支付、交付与售后支持。
这些程序共同构成了电商服务的完整流程，旨在提高客户满意度、优化供应链管理，并确保交易的顺利进行。