EMS退运需要遵循以下程序:
确认退运需求
当包裹被税或需要退运时,海关会传小票和EMS邮局会通知你,上面会有详细需要申报的数据以及产品的价值。
准备退运材料
准备好以下材料:
通知单
运单
收件人有效身份证件(身份证、护照等)原件及复印件两份
如果需要委托他人,还需提供委托人的身份证件及复印件两份。
提交退运申请
前往指定地点(通常是EMS邮局)提交退运申请,领取退运申请书,并填写相关信息。
提交材料后,在退运窗口签名确认。
查询物流信息
退运后,使用原单号查询物流信息。如果长时间未查询到物流信息,建议联系EMS客服或卖家进行进一步查询。
处理丢失或损坏的包裹
如果包裹丢失或损坏,及时与卖家商议赔偿事宜。如果卖家指明是邮政责任,可以投诉到国家邮政申诉网站进行调解。
退运费用
个人退货自寄仅支持到EMS网点寄件,不支持邮政网点、合作网点、快递柜。退运费用需由收件人承担。
其他注意事项
如果收件人不想要包裹,需及时反馈给寄件人,并安排退款处理。
建议:
在退运前,先与卖家和EMS客服确认退运流程和所需材料,以确保退运过程顺利。
如果包裹被税,及时办理退运手续,避免影响物流时效。