去工商打假需要遵循以下程序:
投诉程序
收集相关证据后,可以通过拨打12315电话或直接到市场监管部门现场举报。
投诉时,应提供清晰的投诉要求和事实根据,包括消费者的姓名、地址、电话号码等信息,以及被投诉人的名称、地址等。
调解程序
工商部门在收到投诉后,会进行核查并在查清事实后进行调解。
商家如果拒绝调解,工商部门可以对其进行罚款,金额在500,000元以下。
如果商家有正当理由进行调解,则直接进入下一步。
处罚程序
如果投诉人不撤诉并决定立案,需要提供相关维权证据,工商部门会进行取证调查。
证据确凿的情况下,商家将受到处罚,罚款金额根据配合程度而定,低于200,000元或更高。
法院诉讼
如果对工商部门的处理结果不满意或案情复杂,可以选择通过法院诉讼解决。
这种方法较为繁琐,需要提供更有说服力的证据,建议寻求专业打假公司或律师的协助。
其他途径
除了上述途径,还可以通过消费者协会或其他调解组织进行调解。
如果与经营者达成仲裁协议,可以提请仲裁机构仲裁。
建议
选择合适的投诉方式:根据具体情况选择电话投诉、现场举报或通过12315网站提交投诉。
准备充分证据:确保有足够的证据证明侵权行为,以便在调解或诉讼中占据有利地位。
考虑专业帮助:如果案情复杂或对处理结果不满意,建议寻求专业打假公司或律师的帮助,以提高胜诉几率。