清扫住客房的程序通常包括以下几个步骤:
准备工作
领取工作钥匙和了解客房状态。
准备工作车,包括摆放消耗用品、布草袋、清洁用品等。
检查吸尘器和其他清洁工具是否完好。
进房程序
敲门并通报身份,征得客人同意后进入房间。
如果客人不在房间,先检查是否有遗留物品,并记录在客房清洁报表中。
拉开窗帘,打开窗户,使客房通风。
清洁工作
撤出用过的脏杯子、餐具等,并及时更换或刷洗。
撤下床单、被罩、枕套等布草,并放入布草袋中,同时更换干净的布草。
清洁卫生间,包括浴缸、马桶、洗手盆等,并更换一次性使用物品如毛巾、牙刷等。
清洁房间内的地毯、墙壁、家具和设备,确保没有污渍和异味。
检查与整理
检查房间内是否有遗留物品,确保设施设备完好无损。
将房间内的物品归位,整理家具和设备,确保摆放整齐有序。
后续工作
在完成清扫和清洁后,再次检查房间,确保一切正常。
填写客房服务员工作日报表,记录清扫次数、清洁次数等信息。
离房程序
轻轻地拉上窗帘,关灯、关门。
将工作车推离房间,挡住房门一半,以便于其他工作。
通过以上步骤,可以确保住客房的清洁和整洁,为客人提供优质的住宿体验。