多元调解程序是指在 解决纠纷期间通过多种途径和形式组织有关各方共同参与调解的一种形式。其目的在于充分发挥各方的积极性、主动性和创造性，以实现纠纷的有效应对。多元调解程序通常包括以下几个步骤：
当事人自愿申请调解：
当事人可以自愿选择调解机构或专家进行调解。
选择合适的调解机构或专家：
当事人可以根据纠纷的性质和具体情况选择合适的调解机构或专家。
实施调解活动：
在调解过程中，调解员会收集证据、听取各方意见，并努力促成各方达成协议。
签订调解协议并履行：
一旦达成协议，各方将签订调解协议，并按照协议内容履行各自义务。
多元调解程序具有程序灵活、效果显著等特点，为解决纠纷提供了一种有效途径。这种服务不仅适用于拍拍贷等在线借款平台，还可以在人民法院的诉讼过程中使用，通过多种方式促进当事人达成协议，解决纠纷。