一个功能全面的酒店小程序应该包括以下功能：
酒店预订和支付
提供酒店房间的价格、房型、预订时间等信息的查询。
支持在线支付功能，方便客人完成预订和支付。
酒店服务介绍
介绍酒店提供的各项服务，包括餐饮、SPA、零食、生活用品等。
提供酒店周边活动、娱乐、特产等信息，帮助客人了解酒店周边环境。
酒店入住和退房
提供酒店入住和退房的功能，允许客人通过小程序完成相关手续。
支持提前预约入住时间和房间类型，减少等待时间和人员安排。
酒店评价和点评
允许客人对酒店的服务、设施、卫生等方面进行评价和点评。
提供其他客人的评价和点评，帮助潜在客人做出更好的选择。
酒店推广和优惠
发布促销活动、优惠券等信息，吸引客人使用小程序预订酒店。
酒店位置和导航
提供酒店的位置信息和周边环境导航服务，方便客人到达酒店。
会员系统管理
设置会员功能，提供会员注册、登录、积分兑换等服务。
不同等级的会员可以享受不同的权益，提升会员忠诚度和满意度。
客户咨询与反馈
提供在线客服和电话客服，及时解答客户疑问。
允许客人对入住体验进行评价和反馈，帮助酒店改进服务质量。
分销功能
允许用户将小程序分享给好友，享受分销优惠。
通过分销获得佣金，激励用户推广酒店。
智能开锁
提供扫码开锁功能，避免房卡丢失带来的不便。
接送服务
对于机场周边酒店，提供接送服务预定模块，方便客人往返机场。
WiFi直连
提供WiFi直连功能，方便客人使用酒店网络。
评价与反馈
客人可以在住店后对酒店服务进行评价，提供改进建议。
订单管理
客人可以查看历史订单信息，包括预订、支付、取消等状态。
位置导航
提供LBS导航功能，标注酒店具体位置，方便用户导航前往。
这些功能综合起来，可以为客人提供便捷、全面的酒店预订和服务体验，同时帮助酒店提高运营效率和客户满意度。