质量程序的作用主要包括以下几个方面：
质量规划
定义项目如何满足客户的质量要求，包括识别项目客户及其他相关方的需求和期望。
设定具体可测量的质量目标，遵循SMART原则（具体、可测量、可达成、相关性、时间性）。
选择合适的质量管理工具，规划质量提升活动以确保持续改进。
质量保证
通过适当的活动和管理方法，将项目的结果保证在质量预期内。
涉及最终产品和服务的质量，同时也关注整个过程的质量，以实现持续改进。
建立统一的操作标准，确保各个项目活动按照规定要求执行。
通过定期的审核和评估活动，监控项目的质量状况，并进行必要的调整。
质量控制
关注具体项目成果和服务的质量，确定这些成果是否符合质量标准。
使用各种质量管理工具和技术，对项目成果进行持续监控和记录，及时发现并改进问题。
采取纠正措施和预防措施，防止质量问题的发生。
质量改进
通过质量规划、质量保证和质量控制过程中的活动，不断识别和改进质量问题。
制定并执行质量改进计划，以提高项目质量和效率。
这些程序共同构成了一套综合方法，确保项目输出符合预期质量标准和要求。通过这些程序的实施，可以提高项目的整体质量，减少缺陷和返工，提升客户满意度，最终实现项目成功。