小程序推广客服的主要工作内容包括：
主动邀请对话：
由于小程序的特性，用户停留时间较短，小程序无法主动与用户沟通。客服软件可以帮助企业主动发出邀请，及时把握沟通时效，提高客户对话率。
用户标签管理：
客服软件可以帮助企业为不同的用户打上标签，构建完整的用户画像，实现客户信息的标签化管理，从而有针对性地进行产品群发推送，提高营销精准度。
解答疑问与解决问题：
客服需要与客户建立联系，了解客户需求，解答疑问，并提供必要的帮助和解决方案。
客户关系维护：
通过多渠道与客户保持沟通，维护客户关系，增强客户粘性，促使客户持续采购或使用小程序。
推广小程序：
客服可以通过电话、在线沟通、社交媒体等多种方式推广小程序，吸引更多用户关注和使用。
收集与分析客户反馈：
客服需要收集客户的反馈信息，进行分析，为企业改进产品和服务提供依据。
使用客服工具：
企业可以使用第三方客服工具如米多客、芝麻小客服等，来提高客服效率，管理聊天记录，查看用户订单等。
多渠道集成：
客服软件应支持多渠道集成，包括微信、QQ等，以便在一个平台上管理来自不同社交媒体平台的消息，并快速回复。
通过这些工作，小程序推广客服能够帮助企业更好地服务用户，提升用户体验，同时促进小程序的用户增长和营销效果。