程序员和客户沟通时，主要应关注以下几个方面：
明确沟通目标与原则
程序员首先应明确沟通的目标，包括充分了解客户的实际需求、期望与痛点，并就项目范围、进度和成本等关键方面达成共识。
原则包括尊重客户、保持耐心、积极倾听、及时反馈等，这有助于为后续的沟通奠定良好的基础。
运用有效的沟通技巧
程序员应学会提问，通过开放式问题引导客户详细阐述需求，同时避免使用过于专业的术语，以确保沟通顺畅。
善于倾听，捕捉客户的弦外之音，从而更全面地理解客户需求。
用简洁明了的语言快速总结并确认需求，确保双方对需求有共同的理解。
灵活应对需求变更
面对需求变更，程序员应保持冷静，与客户共同分析变更的原因、影响及可行性。
双方可以协商制定合理的应对方案，如调整项目计划、优化资源配置等，以最大限度地满足客户的实际需求，同时保障项目的整体利益。
持续跟进与反馈
需求沟通是一个持续的过程，程序员应定期与客户保持联系，及时汇报项目进展，并就遇到的问题和挑战寻求客户的支持与协助。
鼓励客户提供反馈意见，以便及时调整优化项目方案。
展示专业知识和技能
程序员应当展示自己在编程语言、技术框架、项目经验和开发工具等方面的专业知识，以赢得客户的信任。
在客户提出问题时，应提供专业的解释和处理方式，即使有时与客户意见相左，也应坚持自己的专业看法。
保持良好的人际关系
程序员应当具备良好的与人沟通的能力，态度和蔼可亲，尊重客户，让客户感觉交流愉快。
通过亲和力建立信任，有助于项目的顺利进行和客户的满意度。
教育和培训
程序员有责任对客户进行培训，让客户更好地理解和使用软件，这有助于提升客户的满意度和软件的实用性。
速度和准时
程序员应能够快速地完成软件开发，准时甚至超前向用户提交软件，这对于客户来说是非常有价值的。
通过以上几个方面的沟通，程序员可以更有效地与客户合作，确保项目的顺利进行和成功交付。