划价操作程序主要包括以下几个步骤:
迎接病人
划价员见到病人进入药房后立即站立,并接过处方。
确认药品信息
确认药品的品名、规格和数量,并检查当天药房的库存是否足够。
审阅处方
认真审阅处方,如有处方不明或书写不清之处,应立即亲自咨询开处方的医生,但不得随意更改处方,特殊情况需另行处理。
划价
按规定进行划价,如果药房没有处方所开的药品,应想办法暗示医生更改处方,或用其他替代药品。
复核
进行第二次划价,确保结果与第一次一致后,将得数留在计算器上,并写在稿纸上,盖上“现金收讫章”。
报价
站立报数,留心观察患者的反应和经济状况。如在优惠活动期内,报价时应说明“总额XXX,优惠(XXXX%)=XX,实收XX”,并按优惠价计算。
交处方与收费
划价人员报价后,将处方交与收费人员。收费人员收到钱款后,在处方上写明金额,并开具票据。
核对与记录
同时落实复诊病人是否有欠帐,若有欠帐,应说服病人归还欠款。门诊内部人员及关系所需耗用药品也必须开具相应方单,由主任签字,所耗用药品另行统计,并做到日清月结。
这些步骤确保了划价操作的准确性和高效性,同时也为患者提供了清晰的服务流程。