客房预订的程序通常包括以下几个步骤：
通信联系
通过电话、网络、传真等方式进行预订。
明确客源预订单相关信息
与客人沟通，了解其预订需求，包括入住日期、客房种类、用房数量、住店夜次等。
受理预订或婉拒预订
根据酒店的预订情况，决定是否接受预订。若酒店房间不足或其他原因无法满足预订要求，需婉拒预订并通知客人。
确认预订
一旦接受预订，需向客人发送书面确认函，内容包括预订详情、预付定金收据等。
预订资料的记录储存
将所有预订资料（如预订单、确认书、预付定金收据、预订变更单、预订取消单等）进行记录和储存，以便后续查询和管理。
修改预订
若客人需要修改预订信息，需迅速查找并做标记，记录来电者信息，修改相应资料，并及时通知相关部门。
抵店的准备
在客人抵店前，确保所有预订信息无误，并准备好房间和必要的入住资料。
入住登记
客人到达酒店后，需携带有效身份证件进行入住登记，并交付押金。
入住后服务
提供必要的入住后服务，如房间清洁、物品提供、餐饮安排等。
建议客人在预订前仔细核对所有预订信息，并在入住前确认预订状态，以避免不必要的麻烦。同时，了解酒店的预订政策和取消政策，以便在需要时能够及时处理相关事宜。