“小程序未退款”指的是消费者在小程序购买商品或接受服务后，按照法律规定或双方约定应当获得退款，但商家并未同意或未履行退款义务的情况。
具体来说，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者通过网络购买商品，有权在收到商品之日起七日内无理由退货，无需说明理由。此外，如果商品或服务不符合质量要求，消费者还可以要求更换、修理等。
当消费者遇到商家不退款的情况时，可以采取以下措施：
与商家协商：
首先，消费者应与商家进行协商，要求其履行退款义务。
投诉至消费者协会：
如果协商无果，消费者可以向消费者协会投诉，请求其介入调解。
申请仲裁或提起诉讼：
消费者还可以选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
总之，消费者在小程序未退款的情况下，可以通过多种途径维护自己的权益。建议消费者在购物前仔细查看相关条款和退换货政策，以便在出现问题时能够及时有效地解决。