追觅科技的售后服务流程如下：
用户反馈问题
用户通过微信小程序扫码，带出产品信息和相关视频、知识库文章，反馈当前产品的问题。
客服受理申请
客服人工受理用户的申请，也可以基于既定规则自动受理，例如“7天无理由退货”或“15天无理由换货”等。
拆包检测与处理
拆包检测，寄修中心拆包并选择检测结果，执行退货、换货或维修处理。
旧件处理
旧件可转入旧件库存，或创建厂内维修工单修复后寄还客户，若涉及费用则发送报价单。
换货发新件
发起新件发件申请和备件出货。
服务进度跟踪
服务进度一目了然，客户可随时查看历史服务记录及售后详细处理进度和物流信息。
此外，追觅还提供24小时售后服务电话，以便用户在需要时能够快速获得帮助。