应用程序设置问题
检查应用程序自身设置，例如WhatsApp的新版本可能需要重新登录才能接收信息。确保应用程序更新到最新版本，或联系应用客服寻求帮助。
病毒或恶意软件干扰
如果手机被病毒或恶意软件干扰，可能会影响短信的接收。检查手机安全软件，清除可能的威胁。
软件与短信功能冲突
某些第三方软件可能会干扰手机自带的短信功能。例如，某些安全软件可能会设置短信拦截。检查相关软件的设置，确保没有误拦截正常短信。
网络信号问题
处于信号薄弱的地方，如偏远地区或地下室，可能导致短信无法正常接收。尝试移动到信号更强的地方，或联系运营商询问是否存在网络故障。
手机设置问题
确保手机未处于飞行模式，检查短信拦截设置，确保没有启用拦截功能。同时，检查SIM卡是否正确插入。
短信存储空间不足
手机的短信收件箱有存储限制，如果已满则无法接收新短信。定期清理短信收件箱，删除不必要的旧短信。
软件故障
手机操作系统或短信应用程序可能出现故障。尝试重启手机，或在应用商店更新到最新版本。如果问题持续存在，可以考虑卸载后重装。
网络运营商问题
运营商的网络维护或账户问题也可能导致无法收短信。联系客服，确认网络状态以及账户情况。
第三方应用干扰
有些第三方应用，比如安全软件，可能会误拦截正常短信。检查这些软件的设置，确保没有设置错误。
系统资源不足
手机内存不足可能导致后台运行的程序被系统自动结束，从而影响信息的接收。检查手机内存使用情况，清理不必要的后台程序。
通过以上步骤，您应该能够找到并解决导致收不到信息的问题。如果问题仍然存在，建议联系相关应用程序的客服或手机制造商的技术支持获取进一步帮助。