快递业务完成的程序主要包括以下几个步骤:
接单
当客户下单后,快递公司会接收到订单信息,进行订单审核和确认,然后安排快递员进行揽件。
揽件
快递员根据接单信息,到客户指定的地点进行取件,对快递件进行称重、分类、打包等处理,并将快递件送到快递公司的分拣中心。
运输
快递公司将快递件从分拣中心运往目的地的分拣中心,然后再进行派送。在运输过程中,快递公司需要考虑路线、运输工具、安全等因素。
派送
快递员根据订单信息和路线规划,将快递件送到客户指定的地址。在派送过程中,快递员需要注意时间、安全、服务质量等因素。
签收
客户收到快递件后,需要进行签收确认。如果客户不在家,快递员会联系客户进行再次派送或者安排客户到快递公司自取。
此外,还有一些额外的步骤和注意事项:
信息录入和跟踪:
在整个流程中,还需要进行相应的信息录入、跟踪和查询等服务,以确保快递的安全、准确和及时性。
验证顾客身份:
收寄快递时,工作人员应要求顾客出示有效身份证件,并核对证件信息。
核对快递信息:
工作人员应仔细核对顾客填写的快递单据信息,包括收寄件人姓名、联系电话、地址等。
检查包裹:
工作人员应对包裹进行检查,保证包裹内物品符合快递寄递规定,无违禁品。
称重和测量体积:
根据包裹的重量和体积,工作人员应计算出快递费用。
出口操作:
包括收件人员上门收取包裹、填写托运单据、提交物品清单以做申报海关之用、全程跟踪等步骤。
中转处理:
将货物运输到目的地的中转站或物流中心,进行分拣、打包等处理。
签收信息上传:
快递员会将收货人的签收信息,包括签收时间、地点、签名等信息上传至快递公司的服务器,标记该快递单完成派送任务。
这些步骤和注意事项确保了快递业务能够安全、高效、准确地进行。