奔驰退换程序流程如下：
与4S店工作人员沟通
购车人需要找到销售员，详细说明自己想要退订金或退换车的原因，并了解销售员的意见。
签署相关合同
由于在买车的时候已经签署了订金或购车合同，所以想要退订或退换就必须先把这份合同作废掉，并签署全新的退订金或退换车合同，这样才能给双方带来进一步的保障。
提供证明材料
根据奔驰店的要求，提供能够支持退款或退换的证明材料，如合同条款、车辆问题说明、维修单据等。
等待审核
奔驰店会对退款或退换申请和材料进行审核，这个过程可能需要一定的时间。
退款处理
审核通过后，奔驰店会按照约定的方式将定金或车款退还给消费者。不同4S店退款的方式不同，部分商家可能会直接给购车人退现金，但大多数店家都会选择用转账的方式退款，所以购车人需要告诉工作人员自己的收款账号。
完成退换手续
如果车辆符合条件，商家会安排退款或者更换新车。客户需要在指定的时间和地点完成退换车的手续。
保持沟通
在整个过程中，客户需要保持与商家的良好沟通，以便及时解决问题。
建议
提前准备：在提出退订或退换请求前，购车人应提前准备好所有相关证明材料，如购车发票、购置税发票、商业保险复印件、交强险复印件、车辆登记证书等。
了解政策：购车人应详细了解奔驰的退换车政策，包括退换车的条件和时间限制，以便更好地维护自己的权益。
选择合适的方式：根据4S店的要求和自身情况，选择合适的退款方式，确保退款过程顺利。