程序文件通常包含以下内容：
目的：
说明为何要编制该程序文件。
范围：
界定业务范围和管理对象范围，一般的程序文件规定公司内部业务管理，集团公司可能会有涉及多家公司的关联文件。
更新或作废管理：
明确文件更新或作废的权限和流程。
术语和定义：
在程序中如有专业术语或公司特定称谓，在此部分进行明确。
业务内容：
详细描述完成业务的4W1H，即谁（Who）、什么时候（When）、在哪里（Where）、做什么（What）、怎么做（How）。
此外，程序文件还可能包括以下内容：
文件控制程序：管理文件的编制、审批、发布、修改、废止等过程。
记录控制程序：规定记录的格式、存储、检索、保护、销毁等要求。
管理评审程序：规定管理评审的流程、内容、职责等。
培训程序：规定员工培训的需求、计划、实施和评估等。
采购管理程序：规定采购需求、供应商选择、采购合同、验收等流程。
生产过程管理程序：规定生产计划、生产操作、质量控制等要求。
内部质量审核程序：规定内部质量审核的流程、内容、记录和报告等。
产品检验管理程序：规定产品检验的流程、方法、记录和报告等。
不合格品管理程序：规定不合格品的识别、记录、评审和处理等要求。
纠正和预防措施管理程序：规定纠正和预防措施的制定、实施、验证和记录等。
供方管理程序：规定供方的选择、评估、监控和复审等要求。
基础设施管理程序：规定基础设施的维护、更新和配置等要求。
合同评审管理程序：规定合同评审的流程、内容、记录和跟踪等。
产品设计/开发程序：规定产品设计和开发的流程、输入、输出、验证和确认等要求。
设计评审程序：规定设计评审的流程、内容、记录和报告等。
设计更改控制程序：规定设计更改的申请、评估、批准和实施等要求。
生产设备管理程序：规定生产设备的维护、校准和更新等要求。
产品交付管理程序：规定产品交付的流程、包装、运输和交付等要求。
顾客服务管理程序：规定顾客服务的要求、响应、处理和跟踪等。
标识和可追溯性管理程序：规定产品标识和可追溯性的要求、方法和记录等。
产品防护管理程序：规定产品在生产、存储和运输过程中的防护要求。
检测仪器管理程序：规定检测仪器的校准、维护和使用等要求。
顾客满意度调查管理程序：规定顾客满意度调查的流程、设计和实施等。
数据分析与统计技术应用程序：规定数据分析和统计技术在质量管理中的应用要求。
这些内容可以根据具体组织的需求和标准进行调整和补充。程序文件是质量管理体系中的重要组成部分，旨在确保组织内的各项活动有序、高效地进行，并符合相关法规和标准的要求。