流程再造的程序是什么

时间:2025-01-27 04:04:01 手机游戏

流程再造的程序可以根据不同的理论和实践经验有多种划分方式。以下是一些常见的流程再造程序:

迈克尔·哈默的四阶段模式

确定再造队伍:产生再造领导人,任命流程主持人,任命再造总管,必要时组建指导委员会,组织再造小组。

寻求再造机会:选择要再造的业务流程,确定再造流程的顺序,了解客户需求和分析流程。

重新设计流程:召开重新设计会议,运用各种思路和方法重构流程。

着手再造:向员工说明再造理由,前景宣传,实施再造。

乔·佩帕德和菲利普·罗兰的五阶段模式

营造环境:包括树立愿景、获得管理阶层支持、制订计划、开展培训、辨别核心流程、建立项目团队等子步骤。

流程的分析、诊断和重新设计:包括组建和培训再造团队、设定流程再造结果、诊断现有流程、寻找再造标杆、重新设计流程等子步骤。

组织架构的重新设计:包括检查组织的人力资源情况、设计新的组织形式、重新定义岗位等子步骤。

试点与转换阶段:包括选定试点流程、启动试点、监控并支持试点、检验试点情况等子步骤。

实现愿景:包括评价流程再造成效、让客户感知效益、挖掘新流程效能、持续改进等子步骤。

威廉姆·J·凯丁格的六阶段模式

构思设想:包括得到管理者承诺、发现再造机会、认识信息系统潜力、选择流程等任务。

项目启动:包括通知股东、建立再造小组、制定项目实施计划和预算等任务。

分析诊断:包括描述现有流程、分析现有流程等任务。

流程设计:包括定义并分析新流程的初步方案、建立新流程的原型和设计方案等任务。

流程重建:包括重组组织结构及其运行机制、实施信息系统、培训员工等任务。

监测评估:包括评估新流程的绩效、转向连续改善活动等任务。

芮明杰和袁安照的七阶段模式

设定基本方向:包括明确企业战略目标、成立再造流程的组织机构等子步骤。

现状分析:包括企业外部环境分析、客户满意度调查等子步骤。

确定再造方案:包括流程设计创立、流程设计方案等子步骤。

解决问题计划:包括挑选出应该解决的问题、制定解决此问题的计划等子步骤。

制订详细再造工作计划:包括工作计划目标、时间等确认、预算计划等子步骤。

实施再造流程方案:包括成立实施小组、对参加人员进行培训等子步骤。

继续改善的行为:包括观察流程运作状态、与预定改造目标比较分析等子步骤。

潘国友的四阶段模式

再造策划(Plan):包括识别客户及其需求、树立愿景等子步骤。

重新设计流程(Redesign):包括翻新流程、新流程试验等子步骤。

流程规范化(Systematize):包括对新流程规范化、制度化等子步骤。

再造实施(Do):包括新旧流程切换、评估新流程等子步骤。

这些程序各有特点,但大体上涵盖了流程再造的关键步骤,包括设定方向、现状分析、方案确定、问题解决、计划制定、实施执行和持续改进等方面。企业在实施流程再造时,可以根据自身实际情况选择合适的程序和方法。