舆情窗口处理程序，通常也被称为舆情处置，是指 在舆情事件发生后，通过一系列措施和手段进行应对和处理，以维护社会公共利益和企业形象的过程。舆情处置流程一般包括以下几个关键步骤：
监测与预警：
建立舆情监测系统，及时发现与己相关的舆情信息，并对舆情发展态势进行分析，以便采取相应措施。
洞悉和分析舆情：
对收集到的舆情信息进行深入分析，了解公众对组织的看法和态度，以便制定有效的应对策略。
制定应对策略：
根据舆情分析结果，制定相应的应对策略，包括回复引导、危机公关等。
实施应对：
按照制定的策略，及时发布官方声明、回应社会关切，并采取相应措施，避免舆情进一步发酵。
跟踪反馈：
在舆情事件处理过程中，涉事单位需要不断跟进舆情发展态势，及时反馈处置情况，有效防止舆情蔓延。
效果评估：
对舆情处置效果进行评估，总结经验教训，为今后的舆情管理工作提供参考。
此外，舆情处置还需要遵循一些原则，如按级别划分责任、舆情处置三个同步原则（第一时间找到、研究、处理网络舆论；坚持互联网的同步处理；按照舆论的三个同步原则，有效做事紧急和新闻紧急同步部署、处置工作和外部发布同步研究、处置授权和发布授权同步安排）。
建议企业或组织建立健全的舆情监测和分析系统，制定完善的舆情处置流程和应对策略，以便在面临舆情事件时能够迅速、有效地做出反应，维护企业形象和社会公共利益。