家电导购程序是指 家电导购员在销售过程中需要遵循的一系列步骤和流程，以确保能够有效地引导顾客、了解顾客需求、提供专业的产品信息，并最终促成销售。以下是一些主要的家电导购程序：
营业前准备
参加晨会及交接班会议，汇报前一班销售业绩和重要信息反馈，听从店长分配当日工作计划。
检查准备商品，复点过夜商品，补充商品，检查商品标签。
迎接顾客
在营业期间，积极迎接顾客，做好顾客资料登记工作。
根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务。
了解顾客需求
询问顾客对家电产品的预算、放置位置、使用场景等需求。
根据顾客需求推荐合适的产品型号，考虑顾客对产品的造型、色彩、图案等偏好。
产品介绍与展示
详细介绍产品的品牌、质量、销量、专业化生产、售后服务等特点。
强调产品的节能和环保特性，以及高效制冷技术和智能控制功能。
价格策略与促销
在顾客的心理价位上推荐产品，并解释性能与价格的关系。
介绍促销活动，吸引顾客购买。
成交与售后服务
协助顾客完成购买手续，确保顾客满意。
提供售后服务信息，解答顾客关于售后服务的疑问。
总结与改进
记录销售过程中遇到的问题和顾客的反馈，及时讨论总结，以便为下一个顾客提供更好的服务。
分析销售数据，了解成交率，努力提高销售业绩。
店面维护
负责店面陈列和展示，保持店面整洁，确保商品摆放有序。
负责店面样机的保养及维护。
市场调查与竞争分析
收集辖区市场信息，分析竞争对手的情况，为销售策略提供依据。
销售活动策划与执行
策划和执行销售活动，完成销售任务。
这些程序不仅有助于提高导购员的工作效率，还能提升顾客的购物体验，从而增加销售业绩和顾客满意度。