12315小程序是一个由全国工商总局推出的消费者维权平台，旨在方便消费者随时随地进行投诉和举报。通过微信搜索“12315”即可访问该小程序，用户可以选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。投诉或举报成功后，用户可以通过小程序的个人中心随时查看投诉举报的反馈进度。
该小程序的推出，使得消费者不再受限于时间和地点，可以更加便捷地维护自己的合法权益。同时，国家工商总局也通过这一平台，加强了消费者权益保护，提高了消费维权的效率。