车辆事故出险程序一般包括以下几个步骤:
事故报案
发生事故后,车主需要立即拨打122报警电话(普通公路)或110报警电话(高速公路),并通知保险公司进行报案。
如果是单方事故或轻微事故,车主可以自行拍照留存证据,然后联系保险公司进行理赔。
如果是双方事故或有争议的事故,车主需要先拨打122报警,再联系保险公司报案。
现场处理
事故发生后,车主需要保护现场,抢救伤员和财产,并尽可能收集相关证据,如照片、视频等。
若事故造成人员伤亡,应立即拨打120急救电话。
交警部门会到现场进行调查取证,并暂扣事故车辆及相关证件。
查勘定损
保险公司接到报案后,会派遣查勘员到现场进行查勘和定损,确定损失金额。
车主需要提供相关证件和资料,如身份证、行驶证、驾驶证、保单等,并协助保险公司完成定损工作。
修车备齐理赔资料
定损后,车主可以选择喜欢的4S店或修理厂进行维修,并提前告知保险公司修理地点,不再更改。
修理完成后,车主需要垫付维修款,并开具与定损金额一致的发票及维修清单。
理赔材料通常包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、维修清单及发票、被保险人的身份证及责任认定书。若涉及人伤,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票等。
提交单证
车主需要将维修发票、维修清单、责任认定书(如有)及其他相关证明材料提交给保险公司,以便办理索赔手续。
损失理算与赔付
保险公司收到齐备的索赔单证后,会进行理算,确定最终的赔付金额。
赔付完成后,保险公司会向车主指定的账户划拨赔款。
建议车主在发生事故后,及时报案并严格按照保险公司的要求提供完整的相关材料,以确保理赔过程顺畅。