站务处理程序是指在 铁路车站内进行的一系列日常管理工作，旨在确保车站的正常运营和旅客服务。具体工作内容主要包括以下几个方面：
票务处理：
包括售票、检票、处理坏票和补票等。
站务服务：
主动向需要帮助的乘客提供服务，维护站厅和站台的秩序。
设备操作与维护：
操作车站的售票设备和其他相关设备，并负责设备的维修和监控设备的维护。
客流监视与安全管理：
监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台，执行车站内的安全检查工作，确保旅客和车站的安全。
列车调度与客运组织：
根据客流情况组织旅客进出车站，保障列车安全、准时、准确到达目的地。
行李搬运：
帮助有需要的旅客搬运大件行李，确保行李的安全运输。
此外，站务员在客运站中的工作职责还包括处理乘客咨询和售票工作，更换票盒，负责站务工作，操作售票设备，巡查站台和监视客流，保持车内卫生整洁，重点照顾特殊旅客，按程序处理突发事件等。
建议在实际工作中，站务人员应严格遵守各项规章制度，确保旅客的安全和舒适，同时提高工作效率，为旅客提供优质的服务。