消协介入程序是指消费者协会在接到消费者投诉后，按照一定的步骤介入处理消费纠纷的过程。以下是消协介入程序的主要工作步骤：
受理投诉并审查
消费者协会在接收到消费者提出的投诉后，会进行初始的审查，判断该投诉是否符合接受的条件。
调查研究
消费者协会会对投诉事项展开细致的调查研究，深入了解实情。这可能包括约见相关当事人或商家，获取更多的信息和证据。
调解并明确底线
在有了完整的调查结果后，消费者协会会试图化解争议双方之间的矛盾，达成一个各方都能接受的解决方案。在调解过程中，双方需要明确表达自己的调解底线，并由消协工作人员进行协调，直到达成共识并签署调解协议。
法律咨询与援助
如果调解未能取得成功，消费者协会可以提供法律咨询或其他形式的法律援助，指导消费者如何利用法律手段来解决问题。
委托鉴定评估损失
对于涉及商品和服务质量问题的投诉，消费者协会可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见，以协助消费者维护自己的合法权益。
协助民事诉讼
在必要时，消费者协会还可以协助受损害的消费者提起诉讼，通过法律途径解决消费纠纷。
公示和谴责
通过大众传播媒介公示和谴责侵害消费者权益的行为，以保护消费者的合法权益并推动问题解决。
通过这些步骤，消费者协会旨在保护消费者权益，推动消费纠纷的妥善解决，并促进社会经济的健康发展。